Politique de remboursement, d'annulation et de rendez-vous manqué
Paiement
• Une fois votre rendez-vous confirmé, le paiement du service demandé vous sera automatiquement demandé.
Modes de paiement acceptés :
• Carte de crédit
Politique de remboursement
• Aucun remboursement ne sera accordé pour les services déjà rendus.
• Les demandes de remboursement liées aux annulations sont soumises à la politique d’annulation ci-dessous.
• Lorsqu’un remboursement est approuvé, le traitement peut prendre plusieurs jours ouvrables selon le fournisseur de paiement.
Retard au rendez-vous
• Les retards ne seront pas acceptés.
• Tout patient arrivant après l’heure prévue de son rendez-vous sera considéré comme absent (« no-show ») et le rendez-vous sera automatiquement annulé.
• En cas d’urgence, veuillez communiquer avec notre clinique dès que possible.
Annulations et rendez-vous manqués
Nous accordons une grande importance au temps réservé pour votre rendez-vous et faisons notre possible pour offrir les plages horaires annulées aux patients sur notre liste d’attente. Les annulations de dernière minute et les rendez-vous manqués sont souvent impossibles à remplacer.
• Préavis de 24 heures ou plus : aucun frais.
(Merci — cela nous permet d’offrir cette plage horaire à un autre patient dans le besoin.)
• Préavis de moins de 24 heures : 25 % des frais du rendez-vous seront facturés.
(Ceci s’applique également aux rendez-vous pris le jour même puis annulés.)
• Préavis de moins de 12 heures : 50 % des frais du rendez-vous seront facturés.
(Ceci s’applique également aux rendez-vous pris le jour même puis annulés.)
• Absence sans avis (« no-show ») : 100 % des frais du rendez-vous seront facturés.
• Il est de la responsabilité du patient de se présenter à l’heure prévue de son rendez-vous.
Exceptions
Afin d’assurer une politique équitable et uniforme pour tous les patients, les frais d’annulation seront annulés uniquement dans les situations suivantes :
• Une urgence médicale nécessitant des soins immédiats
• Un décès dans la famille
• Une catastrophe naturelle
Paiement des frais
Les frais liés aux rendez-vous manqués ou aux annulations tardives doivent être payés en argent comptant. Un reçu indiquant « frais d’annulation » ou « rendez-vous manqué » sera remis.
Nous ne pouvons pas identifier ces reçus comme étant un « examen de cartographie des grains de beauté », puisque cela constituerait une fraude d’assurance. Merci de votre compréhension et de votre paiement rapide.
Coordonnées
Téléphone : (514) 939-2772
Heures d’ouverture :
Lundi au vendredi : 8 h à 16 h
Fermé les jours fériés
Courriel : dermeimage@gmail.com
Merci de votre collaboration,
L’équipe DERME IMAGE